Vi har varit helkunder hos Bredbandsbolaget sedan mars 2003 och varit mycket nöjda, vi har till och med rekommenderat våra släktingar och våra vänner att anlita Bredbandsbolaget. Ikväll ser det helt annorlunda ut!

Vi bor i en bostadsrättsförening och hade från början Telia som leverantörer, dock kunde de inte uppfylla sina löften varpå föreningen fick lov att säga upp avtalet och få pengarna tillbaka, föreningen valde då att skriva ett kontrakt med Bredbandsbolaget så att samtliga 117 lägenheter fick dom som leverantör. Vi kopplade upp oss första kvällen det gick att koppla upp sig...inga problem. Då var bara jag hemma vilket innebar att jag kom att stå som innehavare av bredbandet. Blivande stod på den tidigare telefonen som vi sedan gjorde om till IP-telefoni för vi ville ha det samlat och det blev dessutom betydligt billigare än Telia.

Så småningom kom man på det mobila bredbandet och vi provade oss fram och kom fram till att även här fungerade Bredbandsbolagets bäst ute i torpet...så till sist var vi helkunder, vi hade telefonen, bredbandet och det mobila bredbandet på samma ställe....BREDBANDSBOLAGET!

I höstas uppmärksammades vi på att goda vänner (flera stycken) inte betalade någon fast avgift för sin telefoni hos Bredbandsbolaget eftersom de hade allt samlat. Vi förstod då att vi fick betala den kostnaden eftersom Blivande stod för telefonin och jag för bredbandet. Övervägde att säga upp den fasta telefonen eftersom det är sällan som någon ringer till den och 99:- i månaden räcker långt att ringa för från mobilen, de få samtal vi ringer. (Vi är inga direkta telefonpratare....några få men det täcker dessa  99:- )

I samma veva så gjorde Bredbandsbolaget en drive genom att åka ut till sina kunder och berätta vad de hade att erbjuda och samtidigt marknadsföra sina TV-tjänster. De kom till vår lilla föreningslokal och Blivande och jag var först på plats för att höra vad de kunde erbjuda när det gällde vår telefoni! De trodde inte att det skulle vara några problem men ringde för säkerhets skull direkt till Bredbandsbolaget....dessa två tjejer som kom till vår lokal var uppenbarligen inhyrd personal från nån form av marketingföretag.

De fick svar från Bredbandsbolaget att visst skulle de ordna detta så vi skulle slippa betala överlåtelseavgiften och månadsavgiften för telefonin. Vi fick en blankett hemskickat som vi fyllde i och sände tillbaka med vändande post. Frid och fröjd trodde vi då vi fick papper som talade om att överlåtelsen var klar.

Idag gick jag in på Blivandes konto för att förbereda inför kommande månadsskifte och då får jag se att vi blivit debiterade 99:- i månadsavgift för telefonin!

Lite uppretad ringde jag upp Bredbandsbolaget för att reda ut detta och får då veta att det är helt rätt....det går inte att se någonstans att vi blivit lovade detta. (De har tydligen en logg som de kan se vilka samtal som är gjorde angående vårt abonnemang) Jag förklarar ytterligare en gång precis hur det gått till men tjejen vidhåller....så kan man inte göra!!

Vid det här laget är jag både uppretad och inte så himla trevlig måste jag väl erkänna så jag ber att få telefonnummer till någon som är ansvarig för den här typen av frågor...näe, det finns ingen utan Du får ringa samma nummer igen! Ja, men varför ska jag det....då hamnar jag ju här igen försöker jag förklara. Ja, men även om Du fick prata med en chef så skulle de säga samma sak som jag!!

Jag kan bara konstatera att vi som varit trogna kunder nu får betala för de rabatter som de nya kunderna får! Det är viktigare att värva nya kunder än att få behålla de gamla! Jag hoppas innerligt att få kontakt med någon på Bredbandsbolaget som förklarar hur detta har kunnat ske...om inte kommer vi att snarast möjligt avsluta de tre abonnemang vi har och övergå till någon annan leverantör. Bredbandsbolaget har varit en strålande och pålitlig leverantör men det här blev för mycket för oss!!!



PS. Jag började att sprida min bloggadress hos Er trogna läsare men samvetet sa ifrån...man utnyttjar inte sina vänner så...men jag vill gärna att fler ska få läsa hur ett företag kan behandla sina kunder!